Abrir um chamado para os Serviços e Aplicativos do Campus Natal – Zona Leste é muito simples. Aqui, vamos te ensinar como abri-los e quais os chamados que podem ser feitos através do SUAP.
1. Para abrir o chamado, entre na sua conta do SUAP;
2. Na página inicial, procure por Central de Serviços e aperte em “+ Abrir Chamado“;
3. Como o chamado é para os Serviços e Aplicativos do Campus Zona Leste, clique em “EAD e tecnologias educacionais“;
4. Selecione a categoria de serviço “6. Serviços e Aplicativos“;
5. A partir daqui, existem vários tipos de chamados que podem ser abertos para os Serviços e Aplicativos, sendo divididos em Portal EAD, Central de Ajuda do Campus – Zona Leste e Laboratório LAICA. Lembre-se que cada tipo de chamado pode ter requisitos diferentes para ser aberto.
Portal EAD
Grupo de serviços relacionados a questões técnicas do Portal EaD do Campus Natal – ZL. Este grupo de serviços não inclui a alimentação do conteúdo do Portal EaD.
Este grupo está dividido em dois possíveis chamados, sendo eles:
1. Informar lentidão ou indisponibilidade (fora do ar) do Portal EaD: Informar problemas técnicos no acesso ao Portal EaD.
2. Informar link quebrado ou errado no Portal EaD: Informar problemas em links do Portal EaD.
3. Enviar sugestões para melhorias no Portal EaD: uma forma de contribuir ativamente para tornar a plataforma mais eficiente, acessível e alinhada às necessidades dos usuários.
Central de Ajuda do Campus Natal – Zona Leste
Grupo de serviços relacionados a questões técnicas e cadastros na Central de Ajuda do Campus Natal – ZL.
Este grupo está dividido em dois possíveis chamados, sendo eles:
1. Informar erro e/ou comportamento indesejado da Central de Ajuda: Informar problemas técnicos na Central de Ajuda.
2. Solicitar inclusão/exclusão de usuários cadastrados na Central de Ajuda: No caso de cadastro, informar qual o tipo do usuário a ser cadastrado, dentre os seguintes:
Editor: Gerencia e publica as postagens criadas por ele e por outros usuários.
Autor: Gerencia e publica as postagens criadas por ele.
Colaborador: Cria as postagens, mas não pode publicá-las. A postagem deve ser aprovada por um usuário Editor.
Assinante: Pode apenas fazer alterações em seu perfil e visualizar as postagens privadas.
Laboratório LAICA
Grupo de serviços relacionados ao Laboratório LAICA que se encaixem ema das categorias abaixo:
1. Informar lentidão ou indisponibilidade (fora do ar) do site do LAICA (https://laica.ifrn.edu.br/): permite comunicar problemas de acesso ou instabilidade no site do LAICA para que a equipe técnica possa identificar e resolver a situação o mais rápido possível.
2. Informar link quebrado ou errado no site do LAICA (https://laica.ifrn.edu.br/): serve para reportar links que não funcionam ou direcionam para páginas incorretas, garantindo a atualização e o bom funcionamento do site.
3. Solicitar a publicação de conteúdo nas redes sociais do LAICA: possibilita enviar materiais ou informações para divulgação nos perfis oficiais do LAICA, ampliando o alcance das ações, projetos e eventos.
4. Solicitar a publicação de conteúdo no site do LAICA (https://laica.ifrn.edu.br/): permite encaminhar conteúdos institucionais, notícias ou comunicados para serem publicados no site oficial do LAICA, mantendo o portal atualizado e informativo.
