“Ambiente Virtual de Aprendizagem Moodle” é o grupo de serviços relacionados aos Ambientes Virtuais de Aprendizagem do Moodle: Acadêmico, Presencial, Projeto ou Aberto.
Para abrir um chamado no SUAP relacionado a um dos Ambientes Virtuais de Aprendizagem do Moodle (Acadêmico, Presencial, Projeto, Extensão ou Aberto), siga os passos a seguir.
Passo 1: acesse o SUAP e abra um chamado
Para abrir o chamado, entre na sua conta do SUAP. Na página inicial, procure por Central de Serviços e aperte em “+ Abrir Chamado“.
Passo 2: selecione a área e o serviço
Como o chamado é para o Ambiente Virtual de Aprendizagem do Campus Natal – Zona Leste, clique em “EAD e tecnologias educacionais“. Selecione a categoria de serviço“1. Ambiente Virtual de Aprendizagem Moodle“.
Passo 3: selecione a sua solicitação
A partir daqui, existem vários tipos de chamados que podem ser abertos para o Moodle. Basta analisar qual se encaixa melhor na demanda que você quer. Lembre-se que cada tipo de chamado pode ter requisitos diferentes para ser aberto.
Moodle
Este grupo está dividido em quatro possíveis chamados, sendo eles:
1. Informar erro ou indisponibilidade no Moodle: Informar problemas no Moodle como, por exemplo, Moodle fora do ar ou mensagens de erro apresentadas durante login ou uso do Moodle.
2. Requisitar criação ou alteração de usuários ou disciplinas no Moodle: Requisitar alterações no Moodle, tais como cadastro/exclusão de usuários, cadastro/exclusão de disciplinas, realização de backup/restore de disciplinas, bem como qualquer outra ação que necessite de cadastro ou exclusão no Moodle.
3. Solicitar auxílio na utilização dos recursos do Moodle: Solicitar auxílio para esclarecer dúvidas relacionadas à utilização dos recursos do Moodle, tais como configurações da disciplina, quadro de notas, fórum, questionário, wiki e demais recursos disponíveis no AVA.
